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ENCondiciones Generales de Venta
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente, usuario de la plataforma online, y la entidad PPT Peças.
La navegación, así como la adquisición de cualquier producto a través de la plataforma, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
PPT Peças se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, comprometiéndose a publicar las mismas en www.pptpecas.com.
2. CONTENIDOS Y PRECIOS
Los precios indicados en nuestra plataforma se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos. Dependiendo de las opciones de compra y envío, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y se añadirán al importe final del pedido.
A pesar de los esfuerzos realizados en la introducción de los contenidos, PPT no se responsabiliza de posibles errores en los precios, en la información técnica ni en las descripciones de los productos disponibles en la plataforma online.
Cuando se prepara un pedido, PPT Peças verifica todos los precios de los productos solicitados. En caso de que el precio de un producto no corresponda al precio indicado, se notificará al cliente, quien podrá optar por abonar la diferencia o cancelar el pedido sin ningún perjuicio.
3. GASTOS DE ENVÍO
Dependiendo de las opciones de compra y envío, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y se añadirán al importe final del pedido.
Este servicio requiere la presencia de una persona para recibir el pedido. Si no fuera posible realizar la entrega por este motivo, se aplicará un coste adicional al cliente para programar un nuevo intento de entrega. Dicho importe será equivalente al coste original de los portes.
Esta modalidad de entrega únicamente funciona en días laborables.
En el momento de la recepción, toda la mercancía deberá ser comprobada durante la entrega. Si existen daños visibles en el exterior de las cajas, deberá rechazar el pedido sin abrirlo, dejando constancia de las correspondientes reservas de forma precisa.
Si los daños o pérdidas no quedan reflejados mediante reservas precisas, completas, fechadas y firmadas en el documento de entrega, ni PPT ni la empresa transportista se responsabilizarán de los daños o pérdidas de material no comprobado.
La firma del destinatario, así como su reproducción, constituyen prueba de la entrega de los pedidos, y ambas partes reconocen a dicha firma un valor equivalente al de una firma tradicional en papel.
Todos los comprobantes de entrega deberán ser solicitados por el cliente a nuestra empresa transportista.
Para obtener más información sobre los gastos de envío, consulte: Gastos de Envío.
4. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Peças Lda. se compromete a respetar los plazos de entrega de los pedidos siempre que exista disponibilidad de stock.
El plazo medio de entrega de un pedido, una vez registrado y efectuado el correspondiente pago, será de 5 (cinco) días laborables. No obstante, dependiendo de la disponibilidad de determinados productos, PPT Peças podrá no garantizar la entrega dentro del plazo previsto.
Cualquier retraso respecto a la estimación presentada no dará derecho a indemnización.
Todos los envíos se efectuarán únicamente en días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.
5. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
La falta de pago del pedido en un plazo de 3 (tres) días posteriores a la fecha en que haya sido realizado implicará su cancelación.
El cliente podrá cancelar su pedido mientras este se encuentre en proceso, sin ningún perjuicio. Para ello, bastará con enviar un correo electrónico a ejemplo@email.com indicando su intención y el correspondiente número de pedido.
A partir de la recepción del pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos legalmente establecidos y que se indican a continuación, en particular de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
El cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días a partir de:
a) El día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, en el caso de contratos de compraventa; o:
I. El día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, adquiera la posesión física del último bien, en el caso de varios bienes pedidos por el consumidor en un único pedido y entregados por separado;
II. El día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, adquiera la posesión física del último lote o elemento, en el caso de entrega de un bien compuesto por varios lotes o elementos;
III. El día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del primer bien, en el caso de contratos de entrega periódica de bienes durante un período determinado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a PPT Peças su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta enviada por correo, correo electrónico o fax.
También dispone de la posibilidad de cumplimentar el formulario de desistimiento (RMA) o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento a través de nuestra página www.pptpecas.com.
Para que se respete el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho sea enviada a PPT Peças antes de que finalice el plazo establecido.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se reembolsarán al cliente todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente de la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida por nosotros.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en la que PPT Peças haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato.
PPT Peças efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del cliente. En cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún coste como consecuencia del reembolso.
PPT Peças podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
El reembolso únicamente se efectuará después de verificar el estado del producto.
Todos los costes asociados a la devolución de los bienes como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos íntegramente por el cliente, así como los gastos de manipulación correspondientes al 15 % del valor de la mercancía.
El cliente será responsable de cualquier depreciación de los bienes derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
No existirá derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Suministro de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.
En caso de devolución, únicamente se aceptarán productos que cumplan las siguientes condiciones:
El material no podrá haber sido instalado o utilizado;
El embalaje deberá encontrarse rigurosamente intacto, tal y como fue enviado;
Cualquier material devuelto deberá estar libre de cualquier tipo de daño;
No se aceptan cambios ni devoluciones de baterías, salvo en caso de falta de conformidad;
No se aceptarán artículos que hayan sido utilizados.
Cómo realizar una devolución:
Tras ponerse previamente en contacto con PPT Peças y recibir las instrucciones correspondientes para efectuar la devolución, podrá enviarnos el artículo debidamente acondicionado y en su embalaje original a la siguiente dirección:
PPT Peças
Rua Costa Soares, Lote 14
Dume, Braga
4700-001
Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestras instalaciones y únicamente se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan las condiciones de devolución.
El cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a contar desde el día en que informó a PPT sobre su decisión de desistir del contrato.
Se considerará respetado el plazo si el cliente devuelve los bienes antes de que finalice dicho período de 14 días.
En caso de rechazo por incumplimiento de las condiciones de devolución, la recogida del material correrá a cargo del cliente, quien dispondrá de un plazo máximo de 15 días laborables para proceder a su recogida. Transcurrido dicho plazo, el material será considerado abandonado.
6. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Reclamaciones:
Las reclamaciones únicamente serán aceptadas tras la verificación por parte de nuestro departamento técnico y deberán ir acompañadas de una copia de la factura, siendo posteriormente remitidas al fabricante del producto para su análisis.
En caso de que la reclamación sea aceptada por el fabricante, procederemos de acuerdo con lo establecido a continuación.
Garantía:
Todos los productos disponen de garantía del fabricante frente a defectos atribuibles a su fabricación. El cumplimiento de la garantía deberá exigirse en un plazo de 6 meses después de la comunicación del defecto, sin que dicha comunicación pueda superar nunca los 2 años desde la compra.
Siempre que se verifique una situación de este tipo, los productos serán objeto de análisis y sustituidos gratuitamente tras la aprobación del fabricante, salvo en caso de falta de stock, lo que podrá implicar un plazo superior por parte del proveedor.
Las garantías no incluyen el pago de indemnizaciones ni otros gastos derivados del mal funcionamiento o de la aplicación/instalación de los productos representados por nuestra empresa.
Exclusión de garantía:
Desgaste normal del producto;
Defectos causados por una manipulación incorrecta;
La garantía limitada no cubre los defectos causados por el uso del producto conjuntamente con, o conectado a, cualquier otro producto o accesorio, ni cuando se utilice para una finalidad diferente de aquella para la que está destinado;
Esta garantía no será aplicable si el producto ha sido abierto, modificado o reparado por cualquier entidad ajena al fabricante, o si ha sido reparado utilizando piezas no autorizadas, o si el número de serie del producto resulta ilegible;
La garantía no será aplicable cuando el producto esté destinado a competición.
La garantía limitada no afecta a sus derechos legales de carácter obligatorio, tal y como se establece en la legislación nacional relativa a bienes de consumo, cuando resulte aplicable (Decreto-Ley n.º 67/03, de 8 de abril).
Cómo activar la garantía:
Para activar la garantía deberá ponerse en contacto con PPT Peças y explicar detalladamente la situación, indicando el número de la factura correspondiente.
A continuación, recibirá una respuesta sobre la situación y, en caso de que sea necesario activar la garantía, deberá enviar el producto debidamente acondicionado a la siguiente dirección:
PPT Peças
Rua Costa Soares, Lote 14
Dume, Braga
4700-001
Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestras instalaciones y únicamente se aceptarán en garantía aquellos que cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.
En caso de rechazo por incumplimiento de las condiciones de garantía, la recogida del material correrá a cargo del cliente, quien dispondrá de un plazo máximo de 15 días laborables para proceder a su recogida.
Transcurrido dicho plazo, el material será considerado abandonado.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, así como los contenidos existentes en nuestras bases de datos, son propiedad de PPT, han sido autorizados para su utilización por PPT o se utilizan de conformidad con la legislación vigente aplicable al titular de los derechos.
Queda prohibido copiar, adaptar, reproducir, modificar, publicar o difundir cualquier tipo de imagen o texto incluido en el sitio web con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de PPT Peças o del correspondiente titular de los derechos.
8. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS
El cliente/usuario deberá cumplir y respetar las condiciones establecidas a continuación:
I. No divulgar nunca su contraseña a terceros;
II. No utilizar identidades falsas;
III. Facilitar correctamente sus datos personales y direcciones.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados a PPT Peças.
PPT Peças declina cualquier responsabilidad por posibles retrasos o por la imposibilidad de procesar un pedido debido a la insuficiencia o incorrección de los datos introducidos por el cliente.
El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones de utilización previamente establecidas por PPT Peças.
PPT Peças se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier usuario que incurra en alguna de las situaciones anteriormente descritas.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley 67/98, de 26 de octubre, relativa a la Protección de Datos Personales, PPT Peças informa de que el tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma online se destina únicamente al procesamiento de pedidos, la comunicación con los clientes, la gestión de solicitudes de información, posibles reclamaciones, análisis estadísticos y su utilización para fines de marketing directo.
En caso de que el cliente opte por registrarse en el sitio web, estará autorizando a PPT Peças a enviarle información sobre productos y servicios que consideremos que pueden ser de su interés.
Todos los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos.
Por tanto, si así lo desea, podrá en cualquier momento dejar de formar parte de la base de datos de PPT Peças, ejerciendo este derecho a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
geral@pptpecas.com
Correo postal:
PPT Peças
Rua Costa Soares, Lote 14
Dume, Braga
4700-001
10. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO ONLINE?
Para realizar un pedido online, el cliente deberá registrarse previamente en la plataforma, facilitando todos los datos solicitados.
Una vez registrado, bastará con añadir al carrito de compra los productos en las cantidades deseadas.
Una vez finalizada la selección, deberá seleccionar la opción “Checkout” y seguir todos los pasos correspondientes al envío y al método de pago.
